Términos y Condiciones de la tienda online JuicyGalaxy Lda.

1. Ámbito y Objeto de las Condiciones Generales de la Tienda

Estas Condiciones Generales, junto con el formulario de pedido y demás elementos mencionados en las mismas, regulan los términos y condiciones bajo los cuales se prestará el Servicio de la Tienda Online JUICYGALAXY Lda. («Servicio» o «Tienda») por parte de JUICYGALAXY Lda., con sede en Rua do Alto da Forca 19 B, 2655-227 Ericeira, con número de identificación fiscal 514868970 y un capital social de 7500 €, en adelante denominada «JUICYGALAXY Lda.».

El Servicio consiste en la disponibilización, a través del sitio whynotsoda.com, de acceso a la Tienda Online que, además de proporcionar información sobre un conjunto de productos y/o servicios, permite al Usuario realizar pedidos de los productos anunciados en ella, según los términos y condiciones descritos aquí.

La compra de productos debe ser realizada por Usuarios mayores de 18 años (los menores de edad deben contar con la autorización de sus representantes). Los datos e información transmitidos por el Usuario tendrán plenos efectos legales, reconociendo el Usuario las adquisiciones electrónicas, sin que este pueda alegar la falta de firma para incumplir las obligaciones asumidas.

2. Información de Producto y Contenidos

JUICYGALAXY Lda. hará todo lo posible para que la información presentada no contenga errores tipográficos, corrigiéndolos rápidamente en caso de producirse. En caso de adquirir un producto con características diferentes a las presentadas en línea, tiene derecho a resolver el contrato de compra según los términos legales aplicables (derecho de desistimiento – ver punto 9).

JUICYGALAXY Lda. se esforzará por enviar todos los productos pedidos, pero es posible que, en ciertos casos y debido a causas fuera del control de JUICYGALAXY Lda., como errores humanos o problemas en los sistemas informáticos, no sea posible proporcionar alguno de los productos solicitados por el Usuario. En caso de que algún producto no esté disponible después de realizar el pedido, se le notificará por correo electrónico o teléfono. En ese momento, se le ofrecerá la posibilidad de cancelar el pedido con el correspondiente reembolso, si ya ha realizado el pago correspondiente.

Toda la información sobre precios, productos, especificaciones, promociones y servicios puede ser modificada en cualquier momento por JUICYGALAXY Lda..

3. Responsabilidades

3.1 Todos los productos y servicios comercializados en la Tienda Online JUICYGALAXY Lda. cumplen con la legislación portuguesa.

3.2 La Tienda cuenta con niveles adecuados de seguridad; sin embargo, JUICYGALAXY Lda. no será responsable por ningún daño sufrido por el Usuario y/o terceros debido a retrasos, interrupciones, errores o suspensiones en las comunicaciones que tengan su origen en factores fuera de su control, como deficiencias o fallas en la red de comunicaciones o servicios prestados por terceros, el sistema informático, los módems, el software de conexión o cualquier virus informático o descargas de archivos a través de servicios de archivos infectados con virus u otras propiedades que puedan afectar el equipo del Usuario. Si por algún motivo hay un error de acceso al sitio web de la Tienda Online JUICYGALAXY Lda. que impida la prestación del servicio, JUICYGALAXY Lda. no será responsable por posibles daños.

3.3 Las consultas de datos e información realizadas en el marco de este Servicio se consideran realizadas por el Usuario, y JUICYGALAXY Lda. rechaza cualquier responsabilidad derivada del uso abusivo o fraudulento de la información obtenida.

3.4 JUICYGALAXY Lda. no será responsable de ninguna pérdida o daño causado por un uso indebido del Servicio que no le sea directamente imputable por dolo o culpa grave.

3.5 JUICYGALAXY Lda. no se responsabiliza por los daños o perjuicios derivados del incumplimiento o cumplimiento defectuoso del Servicio cuando esto no le sea directa o indirectamente imputable por dolo o culpa grave, y no se responsabiliza en particular por: (i) errores, omisiones u otras imprecisiones relacionadas con la información proporcionada a través del Servicio; (ii) daños causados por culpa del Usuario o de terceros, incluidas las violaciones de propiedad intelectual; (iii) el incumplimiento o cumplimiento defectuoso que resulte del cumplimiento de decisiones judiciales o administrativas; o (iv) el incumplimiento o cumplimiento defectuoso que resulte de situaciones de fuerza mayor, es decir, situaciones extraordinarias o imprevisibles externas a JUICYGALAXY Lda. y que no puedan ser controladas por la misma, como incendios, cortes de energía, explosiones, guerras, disturbios, insurrecciones civiles, decisiones gubernamentales, huelgas, terremotos, inundaciones u otros cataclismos naturales u otras situaciones no controlables por JUICYGALAXY Lda. que impidan o dificulten el cumplimiento de las obligaciones asumidas.

3.6 JUICYGALAXY Lda. no garantiza que:

i) el Servicio se proporcione de forma ininterrumpida, segura, sin

errores o infinita;
ii) la calidad de cualquier producto, servicio, información u otro material adquirido u obtenido a través del Servicio satisfaga las expectativas del Usuario;
iii) cualquier material obtenido de cualquier manera a través del uso del Servicio sea utilizado por cuenta y riesgo del Usuario, quien es el único responsable de cualquier daño causado a su sistema informático o pérdida de datos derivada de dicha operación;
iv) ningún consejo o información, ya sea oral o escrita, obtenida por el Usuario a través del Servicio, creará ninguna garantía que no esté expresamente establecida en estas Condiciones Generales.

3.7 El Usuario acepta que JUICYGALAXY Lda. no podrá en ningún caso ser responsable de ningún daño, incluidos, entre otros, los daños por pérdida de beneficios, datos, contenido u otras pérdidas (aunque el Usuario haya sido informado previamente sobre la posibilidad de dichos daños), derivados de:

i) el uso o la imposibilidad de uso del Servicio;
ii) la dificultad para obtener cualquier sustituto de bienes/servicios;
iii) el acceso o la modificación no autorizados a bases de datos personales.

4. Obligaciones del Consumidor

4.1 El Usuario se compromete a:

i) Proporcionar datos personales y direcciones correctas;
ii) No utilizar identidades falsas;
iii) Respetar los límites de pedidos impuestos.

4.2 En caso de que algún dato sea incorrecto o insuficiente, y como resultado haya un retraso o imposibilidad en el procesamiento del pedido, o incluso si no se realiza la entrega, la responsabilidad recaerá en el Usuario, y JUICYGALAXY Lda. declinará cualquier responsabilidad. En caso de que el consumidor incumpla alguna de estas obligaciones, JUICYGALAXY Lda. se reserva el derecho de eliminar futuras compras, bloquear el acceso a la tienda, cancelar la prestación de cualquier otro servicio proporcionado simultáneamente por JUICYGALAXY Lda. al mismo Usuario, y también de no permitir el acceso futuro del Usuario a uno o varios servicios proporcionados por JUICYGALAXY Lda..

4.3 Queda expresamente prohibido el uso de los productos y servicios adquiridos con fines comerciales, en particular para la reventa de bienes.

5. Privacidad y Protección de Datos Personales

5.1 JUICYGALAXY Lda. garantiza la confidencialidad de todos los datos proporcionados por los Usuarios.

5.2 Los datos personales identificados en el formulario de pedido como de suministro obligatorio son indispensables para la prestación del Servicio por parte de JUICYGALAXY Lda.. La omisión o inexactitud de los datos proporcionados por el Usuario son de su exclusiva responsabilidad y pueden dar lugar al rechazo de la prestación del Servicio por parte de JUICYGALAXY Lda..

5.3 Los datos personales del Usuario serán procesados y almacenados informáticamente para ser utilizados por JUICYGALAXY Lda. en el ámbito de la relación contractual y/o comercial con el Usuario y, si el Usuario lo autoriza, para fines de marketing.

5.4 Los datos personales del Usuario serán compartidos con terceros para ayudar en el uso de los datos personales, según se describe anteriormente. Por ejemplo, JUICYGALAXY Lda. utiliza Google Analytics para comprender cómo los usuarios utilizan el sitio; para obtener más detalles, puede leer más sobre cómo Google utiliza su Información Personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/.

5.5 JUICYGALAXY Lda. puede compartir la Información Personal para cumplir con los términos legales y regulaciones aplicables, responder a notificaciones u otras solicitudes legales de información o, en última instancia, para proteger sus derechos.

5.6 Según la legislación aplicable, se garantiza al Usuario, sin coste adicional, el derecho de acceder, rectificar y actualizar sus datos personales, directamente o mediante solicitud por escrito, así como el derecho de oponerse al uso de los mismos para los fines establecidos en el párrafo anterior, debiendo para ello contactar con la entidad responsable del tratamiento de los datos personales: hello@whynotsoda.com.

5.7 Internet es una red abierta, por lo que los datos personales del Usuario, otra información personal y todo el contenido alojado en el Servicio pueden circular en la red sin condiciones de seguridad, corriendo incluso el riesgo de ser accesibles y utilizados por terceros no autorizados para ello, sin que JUICYGALAXY Lda. pueda ser responsable de dicho acceso y/o uso.

6. Cancelación de Pedidos

6.1 A petición del Usuario

El Usuario puede cancelar su pedido solicitándolo a JUICYGALAXY Lda. a través del teléfono o correo electrónico mencionando el número de pedido, lo cual será aceptado siempre que el pedido aún no haya sido procesado. Después de su procesamiento, JUICYGALAXY Lda. intentará entregarlo, pero el Usuario tiene la opción de no aceptarlo.

Para cancelar, el Usuario debe indicar los siguientes datos a JUICYGALAXY Lda.:
a) Número de pedido
b) NIF con el que realizó el pedido y dirección de entrega

Por decisión de JUICYGALAXY Lda.
JUICYGALAXY Lda. se reserva el derecho de no procesar pedidos si encuentra alguna inconsistencia en los datos personales proporcionados o si observa mala conducta por parte del comprador. JUICYGALAXY Lda. se reserva el derecho de no procesar ningún pedido o reembolso si se detectan errores en los valores o características de los productos, cuando estos sean causados por problemas técnicos o errores ajenos a JUICYGALAXY Lda..

7. Defectos de Fabricación

7.1 En caso de «defecto de fabricación», es decir, cuando se detecten fallos en los productos que en principio no estén cubiertos por la garantía correspondiente, el Usuario deber

á devolver el producto, junto con una copia de la factura y el formulario, dentro de un plazo máximo de 30 días consecutivos a partir de la fecha de la factura, a la siguiente dirección:

JUICYGALAXY Lda.

Rua do Alto da Forca 19 B, 2655-227 Ericeira.

Si el Usuario elige otras formas de devolución, los costes de envío serán responsabilidad del Usuario.

7.2 Para que el cambio del producto pueda realizarse, debe asegurarse de que el embalaje esté completo y contenga todos los componentes en excelente estado de conservación.

7.3 En ausencia de cualquiera de los elementos mencionados anteriormente, o si alguno de los componentes no se encuentra en excelente estado de conservación, no se realizará ningún cambio y el producto será devuelto al Usuario.

8. Propiedad Intelectual

8.1 La Tienda es un sitio web registrado y el Servicio prestado por el mismo es responsabilidad de JUICYGALAXY Lda..

8.2 El Usuario reconoce que el Servicio contiene información confidencial y está protegido por derechos de autor y conexos, propiedad industrial y demás legislación aplicable.

8.3 El Usuario reconoce que cualquier contenido que aparezca en la publicidad, destacado, promoción o mención de cualquier patrocinador o anunciante está protegido por las leyes de derechos de autor y conexos, propiedad industrial y otras leyes de protección de propiedad, y que cualquier uso de dicho contenido solo puede realizarse con autorización expresa de los titulares respectivos.

8.4 El Usuario se compromete a respetar en su totalidad los derechos a los que se refiere el punto anterior, absteniéndose en particular de realizar actos que puedan violar la ley o dichos derechos, como la reproducción, comercialización, transmisión o puesta a disposición del público de dicho contenido o cualquier otro acto no autorizado que tenga por objeto los mismos contenidos.

9. Condiciones de Seguridad del Servicio

9.1. El Usuario se compromete a cumplir todas las disposiciones legales aplicables, incluyendo la prohibición de realizar o fomentar actos ilícitos u ofensivos contra la moral, como el envío indiscriminado de comunicaciones no solicitadas (spamming) en violación de las leyes de protección de datos personales y comunicaciones publicitarias a través de dispositivos automáticos, debiendo observar además las reglas de uso del Servicio, bajo pena de que JUICYGALAXY Lda. suspenda o desactive el Servicio según lo previsto en el punto 12.

9.2. El Usuario reconoce y acepta expresamente que la Red IP es una red pública de comunicaciones electrónicas susceptible de ser utilizada por varios usuarios, y como tal, está sujeta a sobrecargas informáticas, por lo que JUICYGALAXY Lda. no garantiza la prestación del Servicio sin interrupciones, pérdida de información o retrasos.

9.3. JUICYGALAXY Lda. tampoco garantiza la prestación del Servicio en situaciones de sobrecarga imprevisible de los sistemas en los que se basa, o en caso de fuerza mayor (situaciones de carácter extraordinario o imprevisible, externas a JUICYGALAXY Lda. y que esta no pueda controlar).

9.4. En caso de interrupción del Servicio por razones de sobrecarga imprevisible de los sistemas en los que se basa, JUICYGALAXY Lda. se compromete a restablecer su funcionamiento lo antes posible.

10. Suspensión y desactivación del Servicio de la Tienda

10.1. Independientemente de cualquier comunicación previa o posterior, JUICYGALAXY Lda. puede, en cualquier momento y a su exclusivo criterio, dejar de ofrecer el Servicio en su totalidad o en parte a uno o todos los Usuarios.

10.2. JUICYGALAXY Lda. se reserva el derecho de suspender o dar por terminado inmediatamente el acceso al Servicio en los siguientes casos:

a) Cuando el Usuario no cumpla las condiciones de uso establecidas en el punto 4 u otras mencionadas en las Condiciones Generales;
b) Cuando JUICYGALAXY Lda. cierre el acceso a la Tienda, con una notificación previa con al menos 15 días de anticipación a la fecha de cierre.

10.3. La suspensión o cancelación del Servicio por parte de JUICYGALAXY Lda., según lo establecido en los números anteriores, no implica el derecho del Usuario o terceros a indemnización alguna, y JUICYGALAXY Lda. no será responsable de ninguna consecuencia derivada de la suspensión, cancelación o interrupción del Servicio.

10.4. En las situaciones descritas anteriormente, JUICYGALAXY Lda. informará al Usuario previamente para que este pueda, si lo desea, salvaguardar el contenido de su área de pedidos dentro de un plazo de 3 (tres) días hábiles a partir del envío del correo electrónico o la publicación de la información en la página principal del Servicio.

11. Comunicaciones

11.1. Sin perjuicio de otras formas de comunicación previstas en estas Condiciones Generales, las notificaciones relacionadas con el Servicio que se realicen al Usuario, incluidos posibles cambios en estas Condiciones Generales, podrán enviarse a la dirección de correo electrónico del Usuario, por SMS o por contacto telefónico.

11.2. El Usuario acepta recibir toda comunicación y/o notificación relacionada con la Tienda Online, en la dirección, número de teléfono y/o dirección de correo electrónico («email») proporcionados durante el proceso de pedido.

En cualquier momento, el Usuario puede solicitar no recibir estas comunicaciones y/o notificaciones a través del Formulario de Contacto o seleccionando la opción «No recibir boletines» en cada boletín.

12. Configuraciones Técnicas

12.1. Sin perjuicio de lo dispuesto en el siguiente número, JUICYGALAXY Lda. puede modificar el Servicio y/o las condiciones técnicas de prestación del mismo, así como sus reglas de uso, debiendo informar al Usuario sobre dichos cambios con al menos 15 (quince) días de antelación.

12.2. La versión actual de estas Condiciones Generales y sus anexos estará disponible en el sitio web whynotsoda.com en todo momento.

13. Comunicaciones

13.1. Siempre que JUICYGALAXY Lda. considere necesario o conveniente para mejorar la experiencia de navegación y/o las condiciones de conectividad, podrá reformular remotamente las configuraciones de red.

13.2. Sin perjuicio de lo dispuesto en los siguientes números, y dado el carácter innovador del Servicio y los avances tecnológicos a los que pueda estar sujeto, JUICYGALAXY Lda. podrá modificar las configuraciones técnicas del mismo cuando lo considere conveniente para adaptarlo a posibles desarrollos tecnológicos.

13.3. Sin embargo, JUICYGALAXY Lda. no garantiza al Usuario la realización de mejoras o actualizaciones en el Servicio.

13.4. Algunas mejoras o nuevas funcionalidades del Servicio pueden estar disponibles solo mediante el pago del Usuario y/o la aceptación de Condiciones Específicas de uso.

14. Reclamaciones

14.1. El Usuario puede someter cualquier conflicto contractual a mecanismos de arbitraje o mediación legalmente constituidos, y presentar reclamaciones ante JUICYGALAXY Lda. por actos u omisiones que violen las disposiciones legales aplicables a la adquisición de bienes.

14.2. La reclamación deberá presentarse dentro de un plazo máximo de 30 (treinta) días a partir del conocimiento de los hechos por parte del Usuario, y será registrada en los sistemas de información de JUICYGALAX

Y Lda., que deberá decidir sobre la reclamación y notificar al interesado dentro de un plazo máximo de 30 (treinta) días a partir de la fecha de recepción.

15. Entregas

Entregas en Lisboa

Los pedidos se entregan en un máximo de 48 horas (en el municipio de Lisboa).
Para otras ubicaciones dentro del distrito de Lisboa (fuera del municipio de Lisboa), la entrega se realiza a través de una empresa de transporte, con un plazo de hasta 3 días hábiles.

Resto del país

Realizamos entregas a domicilio únicamente en Portugal Continental.
Los pedidos se procesan en nuestras instalaciones tras recibir el pago. Posteriormente, son recogidos por la empresa de transporte y entregados en el domicilio en un plazo de hasta 3 días hábiles, salvo durante períodos festivos.

Las entregas se realizan de lunes a viernes, excepto festivos locales o nacionales, en la dirección indicada por el cliente. El cliente puede recibir el pedido donde desee (excepto en apartados), de lunes a viernes. Solo es necesario proporcionar la dirección donde estará presente entre las 9:00 y las 19:00 horas, así como un número de teléfono de contacto válido y cercano. Un mensajero de la empresa de transporte intentará realizar la entrega en la dirección indicada por el cliente.

Proporcionar una dirección de entrega incorrecta o incompleta puede provocar la devolución del pedido, con costos adicionales para el cliente. Recomendamos siempre verificar que la dirección de entrega proporcionada durante el registro del pedido sea correcta y completa. Una vez procesado el pedido, no será posible cambiar la dirección de entrega ni los datos de facturación proporcionados.

16. Ley Aplicable

Este Contrato se rige por la ley portuguesa.